Rujukan Laman

Privasi Anda adalah Prioritas Kami

Kami memahami data akun anda sangat penting. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi end-to-end.

Enkripsi Bank-LevelTanpa Pembagian Data Pihak KetigaKontrol Penuh Akun AndaTaat Hukum Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
agent winbox Privasi Anda adalah Prioritas Kami
HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda memiliki kekhawatiran tentang cara kami menangani data pribadi anda, tim privasi kami siap membantu.

Email Dukungan Kirim pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Respons dalam 7 hari kerja. Sertakan nama akun dan detail pertanyaan spesifik anda untuk pemrosesan lebih cepat.
Live Chat Akses chat dukungan langsung dari dasbor akun anda setiap hari. Tim kami berbicara bahasa Malaysia dan siap menjawab pertanyaan tentang hak privasi akun anda.
Permintaan Tertulis Kirim permintaan akses atau penghapusan data tertulis ke alamat kantor kami di wilayah yang disokong. Lampirkan fotokopi identitas untuk verifikasi dan detail akun anda.
KEPERCAYAAN MELALUI TRANSPARANSI

Cara Kami Mengelola Data dan Keamanan Anda

Keamanan akun anda bergantung pada enkripsi, verifikasi bertahap dan monitoring fraud waktu-nyata. Kami menggunakan sertifikat SSL 256-bit untuk setiap koneksi ke platform kami.

Enkripsi End-to-End

Setiap transaksi deposit dan penarikan anda dienkripsi dengan standar bank internasional AES-256. Data pribadi dalam akun anda tidak pernah tersimpan dalam format terbaca di server kami.

Cookies dan Sesi

Kami menggunakan cookies sesi untuk melacak aktivitas login anda dan mencegah akses tidak sah. Cookies kami tidak berisi data finansial dan dapat dihapus kapan saja dari browser anda.

Verifikasi Identitas

Saat pendaftaran, kami memverifikasi nama, email dan nomor identitas anda sesuai hukum Malaysia. Proses ini melindungi akun anda dari pembajakan dan memenuhi persyaratan compliance lokal.

Monitoring Fraud

Sistem kami mendeteksi aktivitas mencurigakan secara real-time. Jika kami mencurigai akses tidak sah, kami segera meminta verifikasi tambahan melalui email atau SMS sebelum memproses transaksi.

Retensi Data

Kami menyimpan data transaksi akun anda selama akun aktif. Setelah penutupan akun, data disimpan tiga tahun lagi untuk audit dan keperluan compliance hukum Malaysia yang berlaku.

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan semua data pribadi kami simpan tentang anda, meminta koreksi informasi yang tidak akurat, atau meminta penghapusan data dalam batas-batas hukum tempatan yang berlaku.

FAQ Tentang Privasi dan Data Anda

Masuk ke dasbor akun anda dan buka bagian 'Profil Pribadi' untuk melihat nama, email, nomor identitas dan riwayat transaksi yang kami simpan. Anda juga dapat meminta laporan privasi lengkap melalui email [email protected] dan kami akan mengirimkan salinan dalam 7 hari kerja.

Tidak. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda kepada operator atau pihak ketiga lain tanpa persetujuan tertulis anda. Data anda hanya digunakan untuk memverifikasi akun, memproses transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta memenuhi persyaratan hukum Malaysia yang berlaku.

Anda dapat memperbarui nama, email dan nomor telepon langsung dari pengaturan akun anda. Untuk menghapus data secara permanen, hubungi tim privasi kami di [email protected] dengan detail akun dan alasan penghapusan. Permintaan penghapusan diproses dalam 14 hari kerja sesuai hukum tempatan.

Kami menyimpan data transaksi dan profil anda selama akun aktif. Setelah anda menutup akun, data disimpan tiga tahun tambahan untuk keperluan audit dan compliance hukum Malaysia. Setelah periode tersebut, data dihapus secara permanen dari sistem kami.

Ya. Setiap transaksi dienkripsi dengan standar AES-256 dan diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi bank. Nomor kartu atau detail e-wallet anda tidak pernah tersimpan di server agent winbox; kami hanya menyimpan referensi transaksi dan tanggal untuk rekam jejak akun anda.

Hanya anda yang dapat mengakses akun anda dengan login dan password unik. Tim dukungan kami tidak pernah meminta password anda. Jika anda mencurigai akses tidak sah, ubah password segera dan hubungi live chat kami untuk verifikasi keamanan akun tambahan.

Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email [email protected] dan minta penutupan akun. Kami akan memproses permintaan anda dalam 3 hari kerja. Data akun anda akan dihapus sepenuhnya setelah periode retensi compliance tiga tahun berakhir.

Halaman Berkaitan

Daftar Tentang Kami Perjalanan Misi