Rujukan Laman

Perlindungan Data Berstandardkan Antarabangsa

Kami melindungi maklumat peribadi anda dengan enkripsi SSL tingkat bank, pemeriksaan identiti yang ketat, dan protokol keselamatan berlapis.

Enkripsi data peringkat bankVerifikasi identiti berlapisPemantauan transaksi 24/7Pematuhan undang-undang tempatanSokongan privasi terdedikasi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
agent winbox Perlindungan Data Berstandardkan Antarabangsa
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Saluran Hubungan Untuk Soal Selidik Privasi

Pasukan sokongan kami tersedia 24/7 untuk menjawab pertanyaan tentang bagaimana kami mengendalikan data akaun anda, ketentuan privasi, atau permintaan akses. Hubungi kami melalui sokongan langsung dalam akaun, e-mel, atau telefon sokongan lokal.

Sokongan Dalam Akaun Buka akaun anda, pilih Privasi & Keselamatan, dan ketik pertanyaan anda. Pasukan kami akan membalas dalam 2 jam pada waktu operasi. Ini adalah cara paling cepat untuk soal-soal yang mendesak berkaitan rekod akaun anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami menerima permintaan akses data, permohonan pembetulan, dan soal-soal kepada pembayaran dan pengeluaran dalam saluran ini juga.
Telefon Sokongan Hubungi pasukan sokongan kami pada waktu Malaysia setiap hari. Staf kami boleh menjelaskan syarat privasi, membantu dengan pemfungsian akun, dan memandu permintaan akses data.
KEAMANAN SISTEM KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Dan Keselamatan Akaun

Setiap akaun agent winbox dilindungi oleh peranan keselamatan berlapis: enkripsi data, kata laluan yang diperkuat, dan pemeriksaan identiti awal. Transaksi pembayaran disahkan dengan verifikasi dua langkah.

Enkripsi Data Peringkat Bank

Semua maklumat akaun anda — nama, e-mel, alamat, transaksi pembayaran — dipancar dan disimpan menggunakan piawaian enkripsi SSL tingkat 256-bit. Kami menjalankan semakan keselamatan eksternal setiap kuartal.

Verifikasi Identiti Berlapis

Semasa pembukaan akaun, kami mengesahkan identiti anda dengan nama penuh, tarikh lahir, dan alamat. Untuk pengeluaran pertama, kami meminta dokumen pengenalan tambahan untuk memastikan pembayaran mencapai pemilik akaun yang sah.

Verifikasi Pembayaran Dua Langkah

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan dari akaun pembayaran anda sendiri. Kami tidak memproses transaksi dari sumber ketiga.

Pengurusan Kuki Dan Penjejakan Sesi

Kami menggunakan kuki untuk menjaga sesi akaun anda dan mencegah akses tanpa kebenaran. Kuki kami tidak mengandungi maklumat sensitif. Anda boleh memadamkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Dan Pemadaman Data

Kami menyimpan data akaun anda untuk tempoh yang diperlukan oleh peraturan tempatan Malaysia, biasanya 7 tahun untuk rekod transaksi. Selepas tamat tempoh, kami memadamkan atau melumpurkan data anda secara selamat.

Permintaan Akses Dan Pembetulan Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi kami atau meminta pembetulan. Hubungi [email protected] dengan bukti identiti anda, dan kami akan memproses permintaan dalam 14 hari.

Soal-Soal Lazim Mengenai Privasi Dan Keselamatan Data

Berikut adalah jawapan kepada pertanyaan yang biasa ditanya tentang bagaimana kami mengendalikan data akaun anda, privasi pembayaran, dan hak akses anda di wilayah disokong.

Kami menyimpan rekod akaun, transaksi, dan identiti anda untuk masa yang diperlukan oleh undang-undang tempatan — biasanya 7 tahun untuk transaksi pembayaran dan 3 tahun untuk data profil. Selepas itu, data dimadamkan atau dilumpurkan.

Ya. Setiap deposit dan pengeluaran dipancarkan melalui pautan terenkripsi dan disahkan oleh penyedia pembayaran anda. Kami menyimpan rekod transaksi dengan nombor rujukan, tetapi tidak menyimpan butiran kad kredit atau dompet elektronik anda.

Ya. Hubungi [email protected] dengan bukti identiti anda. Kami akan menghantar salinan lengkap data akaun, transaksi, dan profil anda dalam format boleh baca dalam 14 hari kerja.

Hubungi sokongan akaun untuk meminta penghapusan akaun. Kami akan memadamkan maklumat profil anda tetapi akan menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang. Data transaksi tidak akan dikongsi untuk tujuan lain.

Kami tidak menjual data anda. Data hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Hubungi sokongan segera melalui Sokongan Dalam Akaun atau [email protected]. Kami akan membekukan akaun, menyiasat transaksi, dan memulihkan dana jika diperlukan. Untuk keselamatan, tukar kata laluan anda selepas menghubungi kami.

Kami menggunakan enkripsi SSL tingkat bank, verifikasi identiti berlapis, dan pemeriksaan dua langkah untuk semua transaksi pembayaran. Kami juga memantau akaun 24/7 untuk aktiviti mencurigakan dan memberitahu anda jika kami mengesan login tidak biasa.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Berburu Harta Misi Daftar